Вы, наверное, уже поняли - в России всё рано или поздно возвращается на круги своя. Точнее, ходит по кругу. Поэтому нет ничего удивительного, что и эта история случилась здесь, в России.
Кроме шуток, я очень уважаю нашу Почту, потому что страна у нас - по-прежнему самая большая в мире, и Почта выполняет архиважную государственную роль - связывает воедино её самые отдаленные уголки, давая возможность людям обмениваться материальными предметами на расстояния в тысячи километров.
Последние лет тридцать можно наблюдать, как это, прямо скажем, убыточное госпредприятие пытаются с переменным успехом вытащить из болота сделать более эффективным и современным. Уже появился трекинг и возможность отслеживания через интернет, не надо заполнять посылочный бланк. И недалек тот день, когда можно будет заполнять и адресный ярлык в интернете, а на посылку наклеивать QR-код, избавляя несчастного оператора от необходимости разбирать ваши каракули.
Но вернусь к своей истории.
Я арендую а/я на своей почте 198332 по идейным соображениям. Разумеется, я мог бы получать всё совершенно бесплатно "до востребования", но мне 1) жалко гонять несчастного почтальона до своего дома 2) хочется внести свой вклад в доходную базу предприятия.
Однажды я ожидал посылку на свой а/я. Вижу по трекингу - она идет на сортировку в моем городе и... приходит в соседнее почтовое отделение 198328. Оно чуть дальше, чем мое родное 198332, но я уже смирился - посылки часто приходят именно туда. Это из-за распределения посылочной нагрузки, в моем нет специального посылочного отдела.
Распечатал квитанцию, но сразу получать не побежал (решил через пару дней получить). Какова же была моя досада, когда я увидел, что... "отправление перенаправлено на верный адрес". Дальше - повторная сортировка, и через два дня посылка прибывает... Как вы думаете, куда? Правильно: снова в 192328, но даже и пары часов там не хранится, после чего опять перенаправляется на "верный адрес". Таким образом, возникает известная в спорте ситуация под названием "пинг-понг" - отделение 192328 и сортировочный узел по-разному подходят к маршрутизации моей посылки.
Звоню на хотлайн Почты России, там как обычно 1-ый уровень поддержки, пытаюсь объяснить ситуацию, приблизительно такой диалог:
- Девушка, что мне надо сделать, чтобы получить посылку?
- Вы можете написать нам жалобу, если не получите ее через два дня.
- Да я бы получил, если бы она задержалась там хотя бы на сутки! Я по трекингу уведомление получаю позже, чем успеваю добежать.
- Да, действительно вы получаете информацию с опозданием, но вы можете написать заявление о том, что хотите получать посылку в отделении 198328, это платная услуга...
- Да вы что такое мне предлагаете? Я и так плачу деньги за свой а/я в 198332! Почему я должен еще что-то доплачивать, чтобы просто получить отправление?
- Вы можете написать нам жалобу, если не получите посылку через два дня.
Оно и понятно: это первый уровень, они только штатные ситуации могут разрулить. Я благодарю за то, что ничем она мне не помогла и кладу трубку.
Ищу в справочнике телефон посылочного отделения 198328, звоню туда:
- Девушка, а почему моя посылка из вашего отделения постоянно перенаправляется обратно?
- Какой номер?.. А, понятно. Она весит менее 2,5 кило, такие посылки должны не к нам приходить, а прямо на ваш адрес. Поэтому наша смена делает возврат на сортировку сразу же после регистрации.
- А как же мне быть?... Когда бежать-то за ней?
- Ну, понимаете... если её получают в первую половину дня, то ставят на перенаправление в обед, а если во второй - то на следующий день.
- То есть - никак?..
- Да, никак... Если разве кто из девушек с пониманием окажется и не поставит на перенаправление... Но это заранее предсказать невозможно.
В третий раз моя посылка не вернулась обратно на сортировку, и я её успешно получил.
Я думал, что это единичный случай, но вот вижу, как тоже самое вытворяет очередная посылка весом 1,8 кг.
Интересно, побьет ли она рекорд?....
Комментариев нет:
Отправить комментарий