QIWI в действии

Недавно система QIWI объявила о запуске нового проекта - пластиковых карт QVP, привязанных к QIWI-кошельку. Проект предусматривает выпуск рублевой Visa Instant Issue сроком на год за 100 рублей (без автоматического продления). Далее по этой карте можно совершать покупки в магазинах без комиссии (надо отдать должное - отсутствие на карте фамилии и имени все меньше и меньше смущает продавцов в этих самых магазинах). Другие варианты операций уже не так впечатляют - например, за покупку через Internet они хотят 1,5% комиссии, а за получение наличных в банкомате - уже 3%. Да и ограничение в 15000 рублей на одну покупку продолжает действовать: карта жестко связана с кошельком.

Таким образом, единственная польза - фрилансеру, которому платят через QIWI - чтобы мог он хлебушка в магазине без комиссии отоварить, а не платить 1,5% кровных за вывод на свой же банковский счет (легко в уме получаем 150 рублей за каждые выведенные 10000 руб, получается за месяц окупится).

Ну, я и решил попробовать - деньги в 100 рублей за такое развлечение меня не испугали. Заполнил анкету в веб-интерфейсе, стал ждать. Но - сразу возникли грабли в виде неуспешной транзакции на списание 100 рублей - при том, что на счету было что-то около 107. Расшифровка - "техническая ошибка". 

Я на всякий случай докинул туда еще 100 рублей - думал, что оно само как-то все образуется - но нет, больше никто и ничего с меня списывать не собирался. 

Тогда я пошел в ЖЖ - практически единственное место, где можно побеседовать простому человеку с живыми сотрудниками QIWI. Мне посоветовали написать письмо на visa@qiwi.ru, что я и сделал - замечу сразу, что очень хорошо представляю себе, как писать в поддержку - и в принципе, и в частности. 

На свое письмо ответа я, разумеется, не получил. Виной тому мог быть банальный спам-фильтр, поэтому я воспользовался формой в веб-интерфейсе КИВИ-кошелька, чтобы его продублировать. В ответ приехало монументальное подтверждение:

QIWI Кошелек рад приветствовать вас. 

Ваша заявка № 26721 принята и будет рассмотрена в ближайшее время специалистом службы технической поддержки. Режим работы службы техподдержки QIWI Кошелька – с 9.00 до 22.00. 

Пока ваша заявка рассматривается, вы можете ознакомиться с FAQ на сайте QIWI Кошелька: возможно, там уже есть ответ на ваш вопрос. 

Прочитать обо всех новостях QIWI Кошелька, обсудить удобные возможности и задать любой вопрос вы также можете в официальном блоге QIWI Кошелька. 

Спасибо за обращение. 

Тут со мной случилось параллельно еще одно событие - при очередном логине кошелек потребовал смену пароля. Сначала я этому событию внимания не придал - все изучал FAQ и гадал, что же делать с этой "Технической ошибкой". 

Устав, я решил наконец позвонить в поддержку по телефону. Честно набирал целый день - мне говорили, что все операторы заняты и просили перезвонить. 

Еще два дня прошло, в ЖЖ мне присоветовали "прислать скриншоты". Ну что там на скриншотах-то? Номер транзакции, время, дата и мой номер мобильника - я это и так в письме указал, совет выглядит чистой издевкой. 

И тогда я решил заказать карту тупо еще раз. Хрен с ней, с офертой. Ну, пусть будет две в итоге - не проблема. Еще раз заполнил заявление, и... о, чудо! Все сработало. В уме перебирая причины, понял - все дело было в устаревшем пароле.

Помните, как в WebMoney кошелек блокируется на вывод (тоже пишет непонятные ошибки), если Кипер был переустановлен на другую машину? Тоже самое и с QIWI происходит, только момент невозврата у них наступает тогда, когда экспайрится пароль. Внешне все выглядит нормально - на кошелек могут приходить деньги, можно логиниться. Но любые операции, требующие трат с кошелька (сюда же попадает и выпуск QVP) блокируются с вердиктом "Техническая ошибка"!

К чести WebMoney хочу сказать, что у них реакция на письма не превышает суток. А вот в КИВИ... Если уж к ним перебежали какие-то разработчики из WM со своими представлениями о кибербезопасности, надо было и поддержку скопировать, что ли...

ООО "Солид" повезло!

Сегодня ждал курьера с ноябрьскими журналами LinuxFormat - курьер СПСР пришел, отдал мне пакет и был таков.

На беглый взгляд все было привычно, но вот внутри уже прощупывалось что-то не то. Вскрыл - так и есть! Запечатанный конвертик и документы на "Программное обеспечение OpenSUSE 11.4 для платформы i586 (1DVD) (Поставляется с лицензионным договором присоединения)". И адрес - ООО "Солид", Краснодарский край, Новороссийск, ул. Мира 9.

Отзвонился в питерский офис Линуксцентра - там пообещали разобраться, и перезвонили минут через 20. Естественно, оказалось, что мои журналы поехали в славный город Новороссийск. Хорошая новость заключалась в том, что мне не надо ждать возврата из Новороссийска, журналы будут отправлены сегодня и, хоть и к концу недели, я их таки получу.

А вот нежданно приехавшую мне лицензию на OpenSUSE у меня уже сегодня заберут и отправят в Новороссийск. Таким образом, ООО "Солид" получит и мои журналы, и OpenSUSE. Даже как-то обидно :( да и для ознакомления с журналом два одинаковых экземпляра - как-то многовато. 

Погуглил на эту фирму - оказалось, занимаются морскими перевозками. Ее генеральный директор Тиряки Константин Степанович был номинантом «Человек года 2001» в номинации «За высокий профессионализм» от Радио и Телевидения Новороссийска. Правда, он является гендиректором еще ряда компаний, так что журналы LinuxFormat ему, наверное, ни к чему.

Но ведь хоть кто-то их, наверное, должен прочесть? ;) Тем более, что диск с Linux-то куплен, похоже, вполне сознательно - еще и с поддержкой...

Экомобиль снова работает!

Возобновил свою работу График движения Экомобиля: http://www.infoeco.ru/assets/files/ecomobil_2011.pdf (выбираете свой район, потом - день).

Для тех, кто не в курсе - в экомобиль можно сдать:

• старый автомобильный аккумулятор, пылящийся в гараже или на балконе;
• старые и ненужные автомобильные покрышки (а также от велосипедов);
• энергосберегающие и люминесцентные ламы любых типов;
• отработанные батарейки любого типа (кроме опасных для жизни - например отработанные урановые срежни - для них звонить по телефону 325-32-62);
• убитые литиевые аккумуляторы от сотовых и прочей бытовой техники;
• ртутносодержащие приборы - термометры, тонометры и пр.;
• просроченную и/или испорченную бытовую химию и медикаменты (таблетки);
• саму бытовую и компьютерную технику.

Для населения - услуги по утилизации бесплатны!

Конечно, для пофигистов, которые считают, что выбросить на помойку ртутную лампу или литиевую батарейку - это фигня, и природа, типа, все стерпит - неактуально. Но лично я, после какого-то момента, начал все батарейки и перегоревшие энергосбереающие лампочки складировать в специальный пакетик. И пойду я их сдавать, скорее всего, 15 апреля - Экомобиль будет в 50 метрах от моего дома.

Panasoniceplaza оплазался :(

У Panasonic есть свой собственный интернет-магазин, называется Panasonic E-plaza. Я уже один раз покупал там специальное устройство-аксессуар к своему DECT-телефону (меняет картинки, мелодии), и ситуация местами напоминала анекдот.

Теперь я решил заказать мультиварку - захотел слегка облегчить себе жизнь по приготовлению риса для суши. И вот, как в старые добрые времена, я снова захожу на сайт и размещаю заказ - особенно уже не надеясь на курьерскую доставку - самовывозом прямо из питерского фирменного магазина. 

На страничке бодро обещается, что отгрузка в течение двух дней. Отлично - делаю заказ 25.02.2011, часов эдак в 15 (я уже потом понял, что в пятницу там заказы размещать нельзя). Прилетает письмо:

В течение 2-4 дня товар будет доставлен по адресу: г. Санкт-Петербург, Торфяная дорога 7, ТК "Гулливер", корпус "Матрица"

После поступления товара , с Вами свяжется представитель центра и согласует удобное время, когда Вы можете подъехать и получить Ваш заказ. 

Ну, я тихо радуюсь - подумал, что заказ и вправду доставят на следующей неделе. Однако, 01.03.2011 (через 4 дня) меня снова посетило, уже другое письмо:

Статус Вашего заказа # XXXXX изменен.
Новый статус: Товар на доставке. Передали Курьерской службе. Оплата при получении. Доставка в течение 1-3 дней.

Я вздохнул (про себя) и понял, что день размещения заказа и выходные дни - не считаются. Набравшись терпения, я стал ждать - но 05.03.2011 мое терпение естественным образом лопнуло, и я стал названивать по московскому (!) номеру в интернет-магазин.

Первый же оператор сказала "ожидайте" и перенаправила меня на другой номер. Я послушал длинные гудки еще где-то 1,5 минуты, далее звонок был сброшен. Вторая попытка была предварена фразой "я вас перенаправлю на менеджеров" и я успешно дозвонился до мужского голоса, который бодро посоветовал искать заказ в СПб, так как "давно уже отправлен". Я испросил питерский телефон и перезвонил.

Менеджеры питерского магазина испуганно ответили, что "никакого заказа не поступало", потом в процессе разговора появилась загадочная информация, что "вижу поступление на склад, но реально ее нет", потом "мы разберемся и перезвоним вам".

Питерцы отзвонились через пару часов и рассказали мне, что заказ был реально отправлен из Москвы только сегодня, и, к сожалению, получу я его уже после праздников - то есть начиная с 09.03.2011. Может быть, конечно, они мне сказали неправду, например - они ее просто продали -  в преддверии праздников эту модель разобрали буквально везде. Но правды, видимо, никто уже не узнает.

Я вежливо поблагодарил, повесил трубку и мысленно обругал себя за то, что не купил ее в MediaMarkt на Пулковском - тем более, что разница в цене смешная - 130 рублей при общей стоимости изделия в 4000. 

Предварительное резюме - москвичам, твердая тройка за то, что интернет-магазин работает неустойчиво, должным образом не функционируют процессы отображения статуса заказа - из-за чего клиент тратит свое время и деньги (номер-то московский - звонок бесплатный только для москвичей!), что в итоге грозит им исключительно репутационными рисками. 

Ведь все равно, бренд не даст этому магазину потонуть ;)

Лотереи

В разделе новостей сайта ФГУП "Почта России" меня привлекла новость "Клиентам Почты России дается эксклюзивный шанс выиграть квартиру", в которой рассказывается про эксклюзивную лотерею Доступное жилье с розыгрышем квартир, от некоего организатора "Национальные Лотереи".

Я отношусь к Почте практически как к родному предприятию, поэтому мне стало интересно, что же это за партнер, который хочет давать возможность участникам выигрывать аж по 1000 квартир ежемесячно "во всех городах России", стоимостью по 2,5 млн. рублей каждая (выигрышный фонд - 2,5 млрд. рублей - это сколько же надо в месяц реализовать билетов?!).

На сайте лотереи, увы, полного текста правил не обнаружил (вместо них - ссылка на закон о проведении лотерей и описание технологии с фотками лохо лотототронов). Зато четко прописано, что выигрыш по желанию можно получить либо квартирой, либо деньгами, при этом, как вы понимаете, практически наверняка из этой суммы надо вычесть 35%. Не думаю, что в Питере или Москве можно купить на эти деньги отдельную квартиру.

Переходим к самому интересному. Кто владеет этой компанией? Согласно записям в гос.реестре полное название звучит как ООО Компания "Национальные Лотереи". Как известно, ограниченность общества выражена в сумме ответственности. В данном случае - 10000 рублей. Владеет компанией один учредитель - другое ООО "ОЙЛ-ИНПЭКФ", в которой два учредителя-физика, и уставной капитал тоже 10000 рублей. Но это было 29.01.2007, а в настоящий момент, может, компания и увеличила свой уставной капитал, не спорю.

После всего прочитанного, задался вопросом - а стал бы я покупать билет? Наверное, нет. Причем в тексте исходной новости упоминается нацпроект "Доступное жилье", которому призвано содействовать ООО с уставным капиталом 10 тыров. А вот то, что это именно ООО, а не ФГУП или предприятие с госучастием - нигде не говорится. Видимо, чтобы не отпугнуть потенциальных игроков.

Вот так надо делать деньги, а не производством и инновациями заниматься.

Телебанк меня запомнил

Как я уже писал, летом у меня навсегда закончился "Телебанк". Точнее, я оставил на рублевом счету 16 копеек и злостно проигнорировал предложение о продлении услуг. После этого я справедливо считал, что смогу возобновить обслуживание, если очень захочу - а пока - ну, пусть будет Out Of Service ;)

И вдруг... 

Была такая приколка у ВТБ24: "три тысячи наиболее активных клиентов системы «Телебанк» получают бонус «5 лет с нами». Бонус был начислен 25 сентября 2010 года тем клиентам, которые подключились к системе не позднее 01.09.2005 года и в течение последних 5 лет проводили в системе «Телебанк» не менее 55 операций в год (т.е. не менее 275 операций с 01.09.05 по 31.08.10 гг. включительно)."

Транзакций у меня действительно было немало, но вот подключился я 21.09.2005, поэтому был неслабо удивлен, когда обнаружил все еще работающий "Телебанк" - причем работать он будет еще по апрель 2012 года включительно. Может быть, они так расщедрились из-за моей отметки "лояльный клиент" - я ж не побежал обнулять счета в Гуте в момент отчуждения банка у одноименной группы в пользу нашего государства... 

В любом случае - забавно. Жаль, этот бонус нельзя никак передарить... хотя, пусть будет ;) Может за пару лет пригодится пару раз - на то она и халява ;)