Zummo

Знаете такие автоматы по продаже свежевыжатого апельсинового сока Zummo? В Ленте на Таллинском я решил попытать счастья и нацедить стаканчик. Однако, подлый автомат повертел передо мной своим механизмом, но сока не налил. Мысленно попрощавшись со своими 100 руб, напоследок узрел нарисованный на автомате номер горячей линии и решил от безысходности звякнуть.

Мужчина тревожным голосом расспросил меня, что случилось и где находится автомат. Потом он сказал, что их сотрудник "уже выехал" и скоро сможет починить автомат, потому что как ему кажется, там застрял апельсин. Потом он добавил, что очень извиняется, что компания не смогла напоить меня свежим соком и что деньги мне вернут на телефон.

Самое забавное - и правда вернули, сегодня. Мужик позвонил и радостно сообщил, что автомат снова работает, и я могу снова им воспользоваться. Правильная концепция, слов нет! Главное - чтобы у клиента не пропало желание воспользоваться автоматом снова...